Institut Européen de Recherche, de Développement et d´Action
Umgang mit  schwierigen  Gesprächspartnern  Schwierige Gespräche erfolgreich führen Praxisworkshop:  Überzeugen Sie ihr Gegenüber !   Im Berufsleben treten immer wieder schwierige Gesprächssituationen mit Kunden, Eltern, Kollegen oder Vorgesetzen  auf.  Der souveräne Umgang mit “schwierigen” Gesprächspartnern stellt hohe Anforderungen an unsere persönlichen Fähigkeiten und soll in diesem Praxis-Seminiar verbessert werden. Im neuen Workshop können Sie ihre bisherigen Handlungsstrategien überprüfen, neue Kompetenzen erwerben und   individuelle Themen bearbeiten. Insbesondere ihre „Schlagfertigkeit“ und der Umgang mit Einwänden und Killerphrasen   sind spannende Themen, die sich entgegen anderslautender Meinungen auch trainieren lassen. Sie arbeiten an Ihrem   konkreten Bedarf und fördern den Umgang mit Gesprächssituationen. Das Seminar wendet sich an Fachkräfte Sozial- und Gesundheitswesen, sowie an alle Interessierten, die den Umgang mit  schwierigen Klienten lösungsorientiert verbessern möchten. Aspekte und Inhalte des Seminars Sicheres Agieren in anspruchsvollen Gesprächssituationen mit Klienten/Kunden Auffrischung: Kommunikation und professionelle Gesprächsführung Vertiefende Fallbearbeitung und Fallbesprechung Selbstsicheres Auftreten und souveränes Wirken Umgang mit (schwierigen) KollegenInnen Professionelle Zusammenarbeit im Team Redetechniken und rhetorische Fertigkeiten in schwierigen Gesprächssituationen Umgang mit Einwänden und Killerphrasen Schlagfertigkeitsstrategien und Training Inhalte treffend auf den Punkt bringen: Überzeugen Sie ihr Gegenüber ! Weiterführende Fallbeispiele und Fallbearbeitung Ihr Trainer: Ralf Burkhardt Dipl.-Psychologe & Kommunikationstrainer Teilnahmegebühr: 395.- €  zuzügl. Verpflegung 44.- €  (Mittagessen, Getränken und Snacks) Zeit: 11. - 12. März  2020 (9:00 - 17:00 Uhr)     Ort: Soeurs Franciscaine,   50 av. Gaston Diderich   L-1420 Luxembourg
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Validierung durch die Kommission für Weiterbildung:  Antrag No 2019_03_ANB_019/10/PL